返品・返金・保証

返品をご希望の商品は、新品・未使用である必要があります。
また、商品本体、付属品、梱包材を含むすべての内容物が揃っており、傷・汚れ・使用痕がない状態であることが条件となります。

モバイルバッテリーは、保護フィルムが剥がされていない場合に限り返品対象となります。
保護フィルムを剥がした商品は、返品をお受けできません。

商品到着日（配送追跡記録上の配達完了日）から7日以内であれば、理由を問わず返品を承ります。

• 商品が未使用であること
  
• すべての付属品が揃っていること
  
• 商品に使用形跡がある場合、商品の状態に応じて商品代金の5％～30％を減額して返金する場合があります
  
• 返送料はJINRAIKOが負担します
  
• 返品手数料・再入庫手数料はかかりません
  
• 
  返品時に備え、商品到着時の外箱・梱包材は保管いただくことをおすすめします

商品到着後8日目から30日目までの返品についても、上記の返品対象条件を満たす場合に限り承ります。

• 商品が返品対象条件を満たしていること
  
• 返送料はお客様負担となります
  
• 隠れた手数料や再入庫手数料は一切ありません

返品をご希望の場合は、当社サポートまでご連絡ください。
ライブチャットまたはメール（support@jinraiko.com）にて受付しております。

ご申請内容を確認後、お客様の地域に応じて最適な返送先住所をご案内いたします。

当社の承認なく商品を返送しないでください。
事前承認のない返送品は、紛失や受領不可となる場合があり、その場合の送料は返金対象外となります。

返送前に、商品本体・付属品・梱包状態の写真を撮影してください。
また、発送後3日以内に、有効な追跡番号および発送控えをご提出ください

商品に初期不良または品質上の問題がある場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。
内容を確認のうえ、全額返金または交換対応を行います。

• 返品・交換にかかる送料はすべてJINRAIKOが負担します
  
• 状況確認のため、不具合内容が分かる動画のご提出をお願いする場合があります

返品商品が到着し、状態確認が完了した後、2営業日以内に返金手続きを行います。

• 返金は、原則としてご購入時のお支払い方法へ行います
  （例：クレジットカード、PayPal など）
  
• お客様の口座・決済サービス上で返金が反映されるまでに、1～8営業日かかる場合があります
  
• 返送料の返金が発生する場合は、PayPalその他当社が適切と判断する方法で返金いたします
  
• 配送中の破損については、JINRAIKOが責任をもって対応いたします

本ポリシーは、日本国内向けの通信販売に関して、特定商取引法その他の関連法令を踏まえて運用されます。
また、本ポリシーは、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。日本の通信販売では、返品の可否、返品期間、返送料負担などの返品特約を広告・販売ページ上で明確に表示することが重要とされています

We try to ship as quickly as possible. Orders usually go out within 4 days of ordering if all the items are in stock, most times much quicker.If not,it'll be a week delay.

However, during peak times (new releases and holidays) you will need to allow a couple more days for processing. PLEASE NOTE: once your package hits the post office, we CANNOT CONTROL where it goes,however we will give you a tracking number.

We can ship to virtually any address in the world. Note that there are restrictions on some products, and some products cannot be shipped to international destinations.

We have warwhouse at JP and US,It will take 7-14 days to be delivered due to destinations.